Để chấn chỉnh ngay công tác quản lý, đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông khu vực bến xe Nước Ngầm, bến xe Giáp Bát và khu vực xung quanh các bến xe phía Nam Thành phố. Ngày 10/4, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội, ông Vũ Hồng Khanh đã có văn bản yêu cầu Giám đốc Công an TP Hà Nội chủ trì, phối hợp với Giám đốc Sở Giao thông Vận tải, Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Vận tải Hà Nội và Giám đốc Công ty CP đầu tư phát triển ngành nước và môi trường (đơn vị quản lý, khai thác bến xe Nước Ngầm) điều tra, xử lý nghiêm các đối tượng đã có hành vi côn đồ, hung hãn, hành hung, ép khách theo phản ánh của công luận trên một số cơ quan báo chí.