Trả lời PV Báo Tri thức và Cuộc sống về việc nữ nhân viên bưu điện chiếm đoạt 2,6 tỷ của khách hàng gửi tiền tiết kiệm, ông Nghiêm Tuấn Anh - Phó Phòng Truyền thông, Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam cho biết, ngay sau khi nhận được thông tin về sự việc, Vietnam Post đã yêu cầu Bưu điện tỉnh Sơn La, Bưu điện huyện Sốp Cộp phối hợp với cơ quan chức năng tại địa phương để khẩn trương làm rõ sự việc, đảm bảo tối đa quyền lợi chính đáng của khách hàng. Tổng công ty Bưu điện Việt Nam tuyệt đối không bao che đối với bất kì hành động sai quy định của cá nhân hay tập thể nào gây ảnh hưởng tới khách hàng cũng như uy tín thương hiệu của Bưu điện Việt Nam.

Bưu điện tỉnh Sơn La đã phối hợp với Cơ quan Công an huyện Sốp Cộp trực tiếp gặp gỡ khách hàng để nắm bắt tình hình và xử lý vụ việc theo đúng quy định của Pháp luật nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Tổng công ty Bưu điện Việt Nam và Ngân hàng Bưu điện Liên Việt cam kết sẽ phối hợp chặt chẽ với cơ quan chức năng để sớm giải quyết sự việc, bảo đảm quyền lợi chính đáng của khách hàng. Khi có kết luận chính thức của cơ quan chức năng, Tổng công ty Bưu điện Việt Nam sẽ thông tin minh bạch tới khách hàng.