Một chiếc Air Koryo Ilyushin Il-62 P-885, phiên bản của Il-62, được thiết kế trong những năm 1960 của hãng Air Koryo. Công ty hàng đầu thế giới chuyên đánh giá các hãng hàng không Skytrax đã trích dẫn những chia sẻ và trải nghiệm kỳ lạ của hành khách trên các chuyến bay của Air Koryo.
Dù bị cấm bay trên không phận của Liên minh châu Âu nhưng Air Koryo vẫn thường xuyên có các chuyến bay quốc tế tới Moscow, Vladivostok, Kuala Lumpur, Singapore và thậm chí cả Kuwait.
Các hướng dẫn an toàn bằng tiếng Anh và tiếng Hàn trên chuyến bay.
Các nhà phê bình của hãng Skytrax nhận xét rằng, các tiếp viên của hãng bay Air Koryo khá thân thiện và có năng lực, nhưng cũng tỏ ra khá hời hợt. Các tiếp viên được đánh giá 3 sao vì sự “tận tụy và hình thức".
Các tiếp viên sẽ phát một tờ báo tuyên truyền cho hành khách trước khi máy bay cất cánh. Ngoài phát tờ Times của Bình Nhưỡng cho hành khách, họ còn mở bài nhạc hành khúc cách mạng của Triều Tiên trước khi máy bay cất cánh và hạ cánh.
Bảng hiệu cảnh báo hành khách thắt dây an toàn đã rất cũ kỹ.
Các nút điều chỉnh điều hòa cũng không còn mới.
Thậm chí, hành khách còn có thể nhìn thấy tất cả hơi nước bốc ra thành từng giọt từ những cửa thoát khí của điều hòa nhiệt độ.
Để giữ cho các giọt nước không làm phiền các hành khách, tiếp viên hàng không phải lau cabin thường xuyên trên các chuyến bay.
Về thực phẩm của Air Koryo, Skytrax xếp hạng 1 sao cho thức ăn của ghế hạng phổ thông và 2 sao cho đồ ăn của ghế hạng thương gia. Hầu hết các nhà phê bình đều nhận xét rằng, thức ăn của hãng Air Koryo ăn tạm được và không có gì đặc biệt.
Dù chỉ được đánh giá 1 sao nhưng Air Koryo vẫn chưa xảy ra thêm sự cố nào kể từ năm 2006, khi một chiếc máy bay chạy lệch khỏi đường băng. Hãng này cũng không có bất kỳ trường hợp tử vong nào kể từ năm 1983.
Trong năm 2011, hành khách hầu như không thể đặt vé cũng như lấy thông tin trực tiếp trên trang mạng của Air Koryo, thuộc trang web của chính phủ Triều Tiên. Theo đó, họ phải gọi điện thoại hoặc gửi email cho một địa chỉ Hotmail. Tuy nhiên, trang web của chính phủ đã được thiết kế lại. Hiện, trang mạng của hãng Air Koryo không còn hoạt động nữa.
