Ngành Đường sắt Việt Nam vừa ban hành các quy định hướng dẫn cụ thể về mua vé tàu Tết Kỳ Hợi 2019.
Vé tàu Tết 2019 chính thức mở bán từ 8h sáng ngày 1/10. Hành khách có thể mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé thuộc Đường sắt Việt Nam, qua Tổng đài bán vé và trên website www.dsvn.vn.
Mỗi khách hàng được đặt chỗ và mua vé trực tiếp mỗi lần không quá 4 vé cho một chiều.
 |
| Ngoài mua vé trực tiếp tại quầy, hành khách có thể mua trực tuyến trên website www.dsvn.vn. Ảnh: Lao động. |
Mua vé trên website
Với những khách hàng mua vé tàu Tết Kỷ Hợi trên internet, ngành đường sắt khuyến cáo chỉ nên mua vé tại địa chỉ website www.dsvn.vn để tránh mua phải vé giả, vé không đúng giá.
Sau khi đặt chỗ thành công, khách có thể thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ thanh toán nội địa, thẻ thanh toán quốc tế hoặc thanh toán bằng các hình thức thu hộ như: ví điện tử Payoo, ví điện tử MoMo.
Đối với các vé thanh toán trực tuyến, thời hạn thanh toán trong vòng 1 giờ kể từ lúc đặt vé thành công.
Đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công, thời gian giữ chỗ là 72 giờ từ 8h ngày 1/10 đến 24h ngày 5/10.
Thời gian giữ chỗ giảm xuống 48 giờ từ 0h ngày 6/10 đến 24h ngày 10/10.
Và từ 0h ngày 11/10 trở đi thời hạn thanh toán sau khi đặt chỗ thành công là 24 giờ.
Với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên.
Xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ
Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi mua vé tàu hành khách phải xuất trình đầy đủ giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Với hành khách đi tàu trên 14 tuổi xuất trình bản chính (bản sao có công chứng còn hiệu lực) một trong các loại giấy tờ như Hộ chiếu; Giấy chứng minh nhân dân; Căn cước công dân; Giấy chứng minh, chứng nhận của các lực lượng vũ trang; Thẻ Đại biểu Quốc hội; Thẻ Đảng viên, thẻ Đoàn viên; Thẻ Nhà báo; Giấy phép lái ôtô...
Hành khách đi tàu từ 6 - 14 tuổi không có CMND, hộ chiếu thì xuất trình một trong các loại giấy tờ: Giấy khai sinh; Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng.
Ngoài ra, hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
Với những khách hàng mua vé trực tiếp tại ga Sài Gòn, để tạo sự trật tự và không mất thời gian chờ đợi, khách lấy số thứ tự bằng cách nhắn tin đến tổng đài 8377, sau đó tổng đài sẽ cung cấp một số thứ tự kèm thời gian khách đến ga mua vé. Khi đến ga Sài Gòn mua vé, hành khách mang điện thoại có tin nhắn và giấy tờ tùy thân phù hợp.
Ngày 1/10, ga Sài Gòn sẽ bán vé cho 1.500 số thứ tự đầu tiên. Số thứ tự từ 1.501 trở đi sẽ được bán cho ngày 2/10.
Về việc đổi, trả vé của hành khách:
Để chống tiêu cực, đầu cơ vé tàu Tết, Ngành đường sắt áp dụng mức khấu trừ trả vé, đổi vé là 30% đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian sau:
+ Từ ngày 25/01/2019 đến hết ngày 07/02/2019 đối với tàu số chẵn;
+ Từ ngày 08/02/2019 đến hết ngày 20/02/2019 đối với tàu số lẻ;
+ Từ ngày 29/01/2019 đến hết ngày 03/02/2019 đối với tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội, có ga đến từ các ga Phủ Lý đến Đồng Hới;
+ Từ ngày 08/02/2019 đến hết ngày 14/02/2019 đối với tàu số chẵn có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và ga đến là ga Hà Nội.
+ Thời gian đổi, trả vé chậm nhất trước giờ tàu chạy 10 giờ đối với vé cá nhân, trước 24 giờ đối với vé tập thể.
- Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như quy định hiện hành (thông thường là 10% giá vé).