Các quản gia này đã trải qua một khóa đào tạo nghiêm ngặt để có được bằng chứng nhận tại Đại học West London (Anh) và khách sạn The Savoy, dưới sự kèm cặp của quản gia hàng đầu, Sean Davoren.
Họ phải học tất cả các kỹ năng từ việc may vá tới cách cắm hoa, cách đóng gói đồ đạc vào vali.
Sau khi nhận được bằng chứng nhận, những quản gia này sẽ phục vụ các "đại gia" đi vé The Residence trên các chuyến bay của Etihad Airways – hãng hàng không của Abu Dhabi, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất.
"The Residence" là tên gọi dành riêng cho hạng ghế siêu sang của Etihad. Nhưng thay vì là một ghế máy bay, The Residence giống như một căn hộ trên bầu trời, với đầy đủ phòng ngủ, phòng tắm riêng, và khu vực giải trí.
The Residence được quảng cáo là "một căn hộ trên bầu trời với giường ngủ đôi rộng 84 inch, một TV màn hình phẳng 32 inch, một đầu bếp phục vụ và có cả quản gia riêng trên chiếc máy bay.
Tuy nhiên để được tận hưởng dịch vụ siêu sang trên căn hộ The Residence, mỗi hành khách phải chi trả đến khoảng 20.000 USD (tương đương khoảng 420 triệu đồng).
Phòng tắm sang trọng trên chuyến bay của Etihad Airways.
