Công ty Vận tải hành khách Sài Gòn (Tổng công ty Đường sắt Việt Nam) đã đầu tư 83 tỷ đồng để nâng cấp đôi tàu cao cấp SE3/4, với thiết bị và dịch vụ trên tàu đáp ứng tiêu chuẩn 5 sao.
Tàu SE3 đón khách đi chặng Bắc - Nam. Xuất phát từ Hà Nội lúc 22h tối, tàu sẽ chạy 31 tiếng để vào đến ga Sài Gòn lúc 5h30 sáng. Dù được nâng cấp, nhưng giá vé SE3 không thay đổi so với tàu thường.
Tàu gồm 13 toa, trong đó có 11 toa hành khách và 2 toa phục vụ. Mỗi ngày có 2 chuyến xuất phát từ hai đầu Sài Gòn và Hà Nội.
Những toa tàu ghế cứng được thiết kế hiện đại và sang trọng.
Tất cả nhân viên trên tàu đều phải mặc đồng phục, hướng dẫn niềm nở, nhiệt tình với hành khách.
Toa tàu 6 giường nằm, giá vé 1,5 triệu đồng. Chăn, ga gối, nệm ở những toa này được thay mới toàn bộ.
Toa ngồi mềm điều hòa, giá vé 1,2 triệu đồng. Sàn toa xe làm bằng nhôm để tăng độ chống ồn cũng như giảm trọng lượng thùng xe. Trên sàn lót một tấm trải nhập khẩu từ Nhật Bản. Mỗi toa ghế mềm được trang bị 2 tivi phục vụ khách.
Khu ăn uống, ẩm thực được thay mới hoàn toàn, với nhiều thiết bị tiên tiến nhằm phục vụ tối đa hành khách.
Toa phục vụ ăn uống với giá cả không đổi so với tàu thường: bát mì thịt có giá 30.000 đồng; suất cơm 35.000 đồng; cà phê, bia, nước ngọt có giá từ 12.000 đến 25.000 đồng.
Các lối đi lại thiết kế sạch sẽ và thuận tiện đi lại.
Bồn rửa mặt, buồng vệ sinh đảm bảo tiêu chuẩn không thải ra môi trường.
Vào dịp cao điểm, tàu hỏa "5 sao" có thể phục vụ trên 500 hành khách mỗi chuyến.
