Theo ghi nhận của PV chiều nay (ngày 22/1), siêu thị điện máy Topcare tại 335 Cầu Giấy, Hà Nội tuy vẫn mở cửa cho khách hàng đến mua, song cả siêu thị lại không thấy nhân viên bán hàng trực tại các quầy như mọi khi, thay vào đó là các nhân viên an ninh.
Siêu thị này có 3 tầng, trong đó chỉ kinh doanh mặt hàng điện lạnh gia dụng ở tầng 1 và tầng 2, còn tầng 3 là khu vực khác đang đóng cửa. Tuy nhiên, trong chiều nay, từ tầng 1 cho đến tầng 2 hoàn toàn vắng bóng nhân viên bán hàng. Thời điểm 15h, tại tầng 1 của siêu thị, PV quan sát thấy chỉ có 1-2 nhân viên quầy đồ điện tử (tivi, máy ảnh). Ngoài ra, chỉ có 5-7 nhân viên an ninh ngồi trực tại các quầy.
Tình cảnh Topcare Cầu Giấy vắng nhân viên bán hàng còn rõ rệt hơn ở tầng 2. Tại đây, tất cả các quầy hàng gia dụng, điện lạnh chỉ được một nhân viên an ninh và một nhân viên quản lý chung trông coi.
Lác đác có 5-7 khách hàng đến siêu thị chọn mua đồ dùng. Tuy nhiên, ai cũng ngạc nhiên và cảm thấy khó hiểu vì không thấy nhân viên bán hàng hướng dẫn như ngày thường mà chủ yếu là nhân viên an ninh ngồi trông các quầy ở tầng 1.
Chị Ngọc Minh (27 tuổi, Thanh Xuân - Hà Nội) cho biết: "Mình cũng không biết lý do tại sao, đến mua thấy chẳng còn ai cả. Khi hỏi một nhân viên an ninh muốn xem đồ và hỏi các chế độ về bảo hành hoặc giảm giá Tết thì họ cũng không nắm được thông tin gì".
Các khu giao dịch, bảo hành, thu ngân tại siêu thị điện máy Topcare Cầu Giấy không một bóng người.
Chính vì không có nhân viên bán hàng nên không ít khách hàng gặp bất tiện khi đến mua đồ tại đây. Bác Thành (67 tuổi, hưu trí) cho biết: "Mọi ngày đến mua nếu cần hỏi gì là có người hướng dẫn ngay. Nay không thấy ai, tôi phải đi từ tầng 2 xuống tầng 1, tìm mãi mới thấy người để hỏi mà họ cũng không nắm rõ lắm".
Theo thông tin chưa được kiểm chứng do một nhân viên an ninh tại đây tiết lộ, rất có thể siêu thị này sẽ chuyển đi hoặc đóng cửa. Tuy nhiên, Topcare chưa có lời giải thích chính thức nào về điều này. Siêu thị điện máy Topcare Cầu Giấy có tổng diện tích sàn 12.000 m2, tập trung hầu hết các thương hiệu điện máy, gia dụng nổi tiếng, được khai trương vào năm 2009.