Mua hàng online chưa bao giờ là chuyện dễ dàng với nhiều người, bởi lẽ mỗi khi không hài lòng và đánh giá 1 sao nhiều vị khách bất ngờ lại nhận ngay "cú giáng" đến từ chủ shop online.
Mới đây trên MXH lại tiếp tục xuất hiện màn khẩu chiến giữa khách và chủ shop online khiến netizen lắc đầu ngán ngẩm. Cụ thể, một vị khách đã phàn nàn về chất lượng sản phẩm như: form áo xấu, màu không giống như hình, may lệch, chỉ may khác màu...trên ứng dụng đặt hàng.
Tuy nhiên, điều gây chú ý chính là màn đáp trả dài dằng dặc như cả một tờ A4 của chủ shop online. Từ việc "cà khịa" và chê khách hàng "tính cách dở người" đến màn dặn dò vị khách feedback tệ đã khiến nhiều người "sốc" nặng.
Theo dõi cuộc đối thoại này, cư dân mạng đưa ra nhiều ý kiến khác nhau. Nhiều người lên tiếng bênh vực chủ shop vì lập luận đúng, đặc biệt là quan điểm mua đồ giá rẻ thì không nên khắt khe. Trái lại, hầu hết cho rằng người bán hàng online đang khá gay gắt với khách.
Theo dõi phần đánh giá của shop online này nhiều người còn phát hiện ra người bán hàng còn rất chăm chỉ dành thời gian trả lời từng ý kiến phàn nàn từ phía khách hàng.
Thậm chí, có những đánh giá 4 sao nhưng người chủ shop này vẫn lên tiếng phân bua, đáp trả khách khá gắt khiến nhiều người phải lắc đầu.
Trước đó, trên MXH từng xuất hiện trường hợp tương tự về việc mua cơm gà qua app và nhận về miếng gà không chất lượng. Đáng chú ý chính là màn trả lời khách một cách coi thường, thiếu tôn trọng.
Thay vì tiếp thu ý kiến, chủ tiệm cơm gà lại trả lời một cách coi thường, thiếu tôn trọng khách hàng. Những phần trả lời khách của chủ tiệm cơm gà sau đó được netizen đặc biệt chú ý.
Không riêng gì vị khách này, những khách hàng khác sau khi đánh giá không tốt về chất lượng món ăn đều bị chủ cửa hàng trả lời vặn vẹo ngược lại.
Câu chuyện khách hàng review 1 sao vì chưa ưng lắm dịch vụ hay sản phẩm của cửa hàng là việc thường xuyên xuất hiện. Tuy nhiên việc ứng xử văn minh của chủ shop trước những đánh giá này lại là điều mà không phải ai cũng làm được. Ảnh: Tổng hợp
