Trong năm 2020 và 2021, để hỗ trợ và chia sẻ cùng khách hàng trước những khó khăn của dịch Covid-19, Vietcombank đã thực hiện các chính sách giảm lãi suất cho vay, miễn giảm phí dịch vụ dành cho khách hàng tổ chức và khách hàng cá nhân.
Năm 2022, thực hiện chủ trương của Quốc hội, Chính phủ và chỉ đạo của NHNN về triển khai các giải pháp thúc đẩy phục hồi và phát triển nền kinh tế, Vietcombank thông báo triển khai chính sách giảm lãi suất cho vay đối với khách hàng.
Theo đó, Vietcombank quyết định giảm lãi suất tới 1,0%/năm đối với các khoản vay VND cho các khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân hiện hữu với thời gian triển khai từ 1/11/2022 đến hết 31/12/2022 (chính sách giảm lãi suất nói trên không áp dụng với các khoản vay chứng khoán, vay kinh doanh bất động sản, vay cầm cố giấy tờ có giá…).
Tính đến cuối quý 3/2022, tổng tài sản của Vietcombank tăng 17% so với đầu năm, lên mức gần 1.65 triệu tỷ đồng. Trong đó, tiền gửi tại NHNN giảm 50% về còn 11,379 tỷ đồng, tiền gửi tại các TCTD khác tăng 41% lên 254,958 tỷ đồng, cho vay khách hàng tăng 18% lên hơn 1.13 triệu tỷ đồng…
Về nguồn vốn kinh doanh, tiền gửi khách hàng tăng 5% so với đầu năm, ghi nhận gần 1.2 triệu tỷ đồng. Phát hành giấy tờ có giá giảm 15%, còn 14,698 tỷ đồng, chủ yếu do giảm kỳ phiếu, trái phiếu trung hạn 41%.
Tổng nợ xấu tính đến 30/09/2022 tăng 47% so với đầu năm, chiếm gần 9,004 tỷ đồng trong tổng dư nợ. Đáng chú ý, nợ dưới tiêu chuẩn tăng lên mức hơn 2,313 tỷ đồng, gấp 3 lần đầu năm. Kết quả, tỷ lệ nợ xấu trên dư nợ vay tăng từ 0.64% đầu năm lên 0.8%.